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Sobre o recebimento de seu pedido
Ao receber sua encomenda e notar grandes danos na embalagem recuse oo recebimento da caixa
Sempre que possível faça um vídeo da abertura da caixa, este procedimento agiliza a solução de algum problema que possa oocorrer no transporte
Caso note algum problema com seu pedido, contate-nos o mais rápido possível para propormos uma solução
Sobre a forma de envio
O envio das plantas e demais itens da loja é feito via correios exclusivamente por entrega expressa. Algumas plantas são mais sensíveis e só poderão ser enviadas caso o tempo em transporte não seja muito longo.
Ao realizar uma compra em nosso site, nossa equipe faz uma análise dos itens que foram inclusos no pedido e se por algum motivo identificarmos que o envio não é seguro para as orquídeas poderemos cancelar o pedido e devolver os valores pagos.
As orquídeas assim como os demais itens são enviados em caixas de papelão ou outro tipo de embalagem de forma que cheguem integros até o endereço de entrega. Sempre que possível, utilizamos embalagens reaproveitadas, com isso incemtovamos a reciclgem em nosso bairro.
Sobre as formas de pagamento
Toda forma de pagamento ativa no site no momento de sua compra é válida para finalizar a compra
Em caso de cancelamento de pedido por parte do site ou por parte co cliente, o pagamento será devolvido da mesma forma que foi recebido.
Ex:
Se um cliente tem um pedidos cancelado e pagou por depósito, a devolução será por depósito ou transferência
Se um cliente tem um pedidos cancelado e pagou por PagSeguro, a devolução será por PagSeguro
e assim por diante
Nossa loja aceita:
Cartões
Boleto